El tema de hoy es «Consejos de una community manager para tu MARCA». Seguramente te estás preguntando: ¿Por qué te voy a dar consejos si no soy community manager?, por tal motivo lee hasta el final del artículo, porque los consejos que te voy a compartir hoy son de:
- Rocío Machado @copybyroma (community manager)
- Marce Cabrera @holamarceok ( community manager)
- Mariana @marlocomunica ( community manager)
*Le dejo sus cuentas de Instagram para que las puedan conocer.
Actualmente desarrollo dos actividades:
Hace más de 11 años que soy Asesora Comercial de PSA y mi estrategia de ventas siempre fue participar en exposiciones, en ferias, en reuniones de networking, y hacer telemarketing.
Muy pocas veces compartí información en Instagram y Facebook; razon por la cual afirmo que mi estrategia de ventas a través de las redes sociales más de un año era nula.
Con la llegada del covid se terminaron las ferias, las exposiciones, reuniones y además la empresa se hizo 100% digital, por lo que gracias a eso pasé de trabajar 8 hs a trabajar solo 4hs. Motivo por el cual tomé la decisión de crear mi marca personal “Rosario Altamirano” con la cual hoy ayudo a emprendedores, empresas y creadores a proteger su propiedad intelectual.
“Hoy sí o sí tu marca tiene que estar en el mercado digital”, por eso es importante que conozcas esta nueva profesión: «community manager»
Los primeros meses comencé a hacer todas las funciones de mi emprendimiento. No se si está bien o mal; solo sé que aprendí muchísimo. Muchas veces cuando empezamos con un emprendimiento no tenemos el capital ni sabemos a qué profesionales contratar. Pero es importante que sepan que si quieren crecer como marca o como negocio es fundamental incorporar profesionales a su equipo de trabajo. Encuentra que tareas te gusta hacer de tu negocio y que además sos muy bueno haciéndolo. “Hoy sí o sí tu marca tiene que estar en el mercado digital”, por eso es importante que conozcas esta nueva profesión.
¿Qué es un/a Community Manager (CM)?
Un/a Community Manager:
- Es el o la responsable de gestionar y administrar tu MARCA a través de las redes sociales construyendo una comunidad.
- Es el o la profesional encargado/a de lograr el éxito de una marca a través de canales digitales creando una comunidad.
¿Cuáles son los conocimientos necesarios de un CM?
Es importante que un CM tenga conocimientos de diseño, atención al cliente, estrategia, planificación, copywriting y comunicación.
¿Cuáles son las funciones de un community manager?
- Elaborar estrategias digitales para la marca
- Preparar y editar contenidos para las distintas redes sociales de la marca
- Preparar los calendarios semanales, mensuales o trimestrales
- Publicar y actualizar contenidos en las redes sociales
- Elaborar informes de gestión sobre las comunidades digitales que administra
¿Cuáles son las herramientas que recomiendo para un CM?
¿Cuál es la diferencia entre un CM y un Social Media Manager?
La diferencia es que un Social Media Manager es el profesional que crea la estrategia de marketing para los canales digitales de una marca; mientras que el Community Manager es quien ejecuta y gestiona las redes sociales.
Te dejo los siguientes consejos de 3 communities:
- Definir las bases de tu marca, a quien van a dirigirse y hablarles (cliente objetivo). (@marlocomunica)
- Inviertan en su marca (tiempo o dinero), en su identidad visual, tiempo en redes, tiempo en interactuar con otros , etc. (@marlocomunica)
- Si crecen como marca, aprendan a delegar a tiempo para poder dedicarse a lo que les gusta y que su marca no se estanque. (@marlocomunica)
- Para aumentar el engagement luego de publicar un posteo, likea y comentá el post anterior; interactúa con las cuentas de los comentarios; hacé una historia con algún sticker interactivo. (@copybyroma)
- Para aumentar el algoritmo es importante el contenido de valor, las interacciones, y ser constantes con las publicaciones. (@holamarceok)